常见问题
1、开通电子账户时，提示职业 job
解： 客户在申请其他产品时曾经默认开立富民二类户，下载 APP，在个人中心完善相关信息，并开立二类户后重新发起申请。
2、人像采集失败如何处理？
解：如遇到人脸审核不能通过，请按系统提示操作；如显示人像采集失败请提交人工审核；一般 5-30 分钟内会通过
3、已申请富民银行其他产品是否可以继续申请富税贷
解：根据富民银行风险规则，当前有未结清其他产品的，不可继续申请富税贷，结清后不影响申请。
4、公司名称查询失败
解：
在申请过程中出现公司名称查询失败的原因有三种：
① 填写错误，若名称中有括号，注意多尝试英文下、中文下不同的括号；
② 地区不符，
③ 工商数据无法查询（极少）
5、有没有电访和面签？如果有需要电访谁
解：有电话回访（023-88294975～023-88292799）。回访客户本人，一般是申请当天电核。原则上外呼最多三天三次，仍然不接的采取拒绝处理。
电核时间：
日常：9:00-11:30；13:30-21:00；
周末：9:00-11:30；13:30-17:30
6、是否和平台其他产品互斥
解：与极沃贷，瀚华幸福贷，在贷余额叠加不超过100万
客服电话：4008-108-999
如有贷款需求请添加客服微信：13361084627，免费咨询，协助办理！
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